État du serveur

Nous exploitons trois régions serveur entièrement indépendantes : US East (Virginie), US West (Californie) et EU (Pays-Bas). Chacune peut gérer toute notre base de clients à elle seule. Si une région entière passait hors ligne demain (ce qui n'est jamais arrivé), les deux autres prendraient en charge la charge sans que vous ne le remarquiez.

Au sein de chaque région, le matériel est également redondant : alimentation redondante, chemins réseau redondants, stockage redondant. Nous n'avons pas de single points of failure, et nous passons beaucoup de temps à nous assurer que cela reste ainsi. Les systèmes critiques fonctionnent dans des configurations N+1 avec basculement automatique.

Du côté performance, nous exploitons un stockage spool NVMe pour nos articles les plus demandés. Cela a fait baisser la latence moyenne de récupération d'articles de 15 ms à moins de 3 ms. Nous avons également un peering direct entre le Royaume-Uni et notre ferme EU, ce qui fait que les clients européens et britanniques obtiennent les mêmes vitesses que nos utilisateurs américains.

Nous faisons cela depuis 2001. Ce qui a commencé comme un seul serveur est maintenant une opération multi-continentale qui ingère plus de 500 To de nouveaux articles par jour. Notre disponibilité historique se situe au-dessus de 99,9 %, et les pannes significatives sont rares ; nous pouvons les compter sur les doigts d'une main sur 24 ans d'exploitation. La plupart des rapports de « panne » que nous recevons s'avèrent être un problème ISP ou un client mal configuré.

Si vous avez des difficultés à vous connecter, essayez une autre région serveur ou changez de port (443, 563, 119 ou 80). Si cela ne résout pas le problème, notre équipe de support est disponible 24/7 et peut généralement diagnostiquer le problème rapidement.